企业必须时刻准备应对危机

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    周二在苹果公司CEO史蒂夫乔布斯一天前宣布因病离职之后，公司的股价下跌了2%多。股价的跌幅比很多人担心的要小，表明投资人对常务总经理提姆库克管理之下公司的未来没有太大的担忧。  y3 J. n$ l# U  L: L7 D- M# ~% w3 q
    许多公司很久以来就被迫去应对一名关键雇员缺席的局面。像苹果这样的大公司有着一个领导班子来决定谁将监督公司的日常运作，但中小型企业对紧急情况的准备就没有那么充分了。1 h' N1 u$ H  t6 N- }( f
    在卡特琳娜飓风之后，拉斯维加斯商会与“商务与住房安全研究所”合编了一份名为《为商务而开放》的灾难应对指南，在商会的网站上可以免费获得。' e0 Y! A+ n1 {9 l# u& |+ X
    商会女发言人卡拉罗伯茨说：“多年来我们所做的事情之一是鼓励企业为突发事件做计划。许多人一谈到突发事件就想到火灾、水灾这样的灾难，但是失去（不论是去世还是出人意料的因病离职）最高或关键的执行官也是公司需要为之计划的突发事件。”
2 u/ h% a" E( `% \2 E  W    在上个月新总裁马特克罗森去世时，商会就使用了自己的突发事件计划。罗伯茨说,决定谁来管理业务的第一步在灾难发生之前就应该完成。7 V# ]  u/ h/ T  T& B
    她说：“危机发生时再来临时抱佛脚，这样做的缺点是你没有足够的时间进行全盘的考虑。”
. g4 F& [& ?" ]  ~8 G6 g    UNLV的商务策略与伦理教授约瑟夫吉尔伯特说，应该对替代的人进行训练，使其能够驾驭一个公司，应该提供激励机制（如职工优先认购股权）让其对公司有归属感。
$ d' Z6 \% w) b, R6 i) s/ n! [+ t    小企业常常不能做突发事件应急计划。吉尔伯特说：“常常有这样的事情发生：父母以为孩子们会接管，这在家族企业尤为如此。当伤残或死亡发生在父母身上时，生意也随之消亡。当你接到一个电话，被告知‘老板在接受重症监护’，这对于中小型企业来说实在是太可怕了。”9 V0 ~; i1 u5 i0 |; a
    南内华达的SCORE的商务咨询师拉吉说，对于一个计划临时离职的高管来说，最关键的是要保持联系。他说：“从远处进行互动，那怕只是一点点都好。也告诉其他生意老板或股东有长期策略可用，有适合的人来执行这些策略。”
. F) T$ n, R( R- u: q' Y8 S% ]    苹果因没有披露乔布斯离职的原因而被批评。吉尔伯特说公司应该在不侵犯隐私的前提下尽量多地披露信息。' s7 [7 F& k2 W9 `
    他说：“人们会猜测。他们会做最坏的假设。有大事发生的时候在道义上有义务告诉股东。”, R  v- q+ V& ]1 r! g% F2 O
     为高管守秘密对于拉斯维加斯来说并不陌生。当CEO亚瑟戈尔德伯格1999年生病时，Park Place娱乐公司正从Starwood酒店度假村那里获得凯撒世界公司。关于他的病情的消息很少被透露，使博彩业推测。2000年戈尔德伯格死于骨髓衰竭并发症。
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; E0 @# w) ]# P9 \5 I9 e* R$ Y, ?--文章来源：拉斯维加斯时报